先日、繊研新聞社から「テナントが選ぶディベロッパー大賞」の各賞が発表されました。

今回で15回目となる同賞は、全国の駅ビル、ファッションビル、郊外型SC、地下街などの商業施設に出店する専門店やメーカー直営店へのアンケート調査と、繊研新聞社の取材に基づいた判断も加味したうえで、各部門賞が決定されています。
今回は、昨年度OPENした新規商業施設や出店者側から見た施設理念への評価ランキングです。

【CS賞】(顧客満足、顧客サービス、おもてなしの環境整備などが評価された)

『平塚ラスカ』(神奈川・平塚市)湘南ステーションビル
CS賞を今回で14回目の受賞。
CS特別賞を加えると15回連続してCS関係の賞を受賞している。

快適なトイレを軸にしたCS政策は他のSCの模範。

全国のSCがトイレ改修に動いた背景には「ラスカのトイレ」が出発点になっている。