先日、繊研新聞社から「テナントが選ぶディベロッパー大賞」の各賞が発表されました。

今回で15回目となる同賞は、全国の駅ビル、ファッションビル、郊外型SC、地下街などの商業施設に出店する専門店やメーカー直営店へのアンケート調査と、繊研新聞社の取材に基づいた判断も加味したうえで、各部門賞が決定されています。
今回は、昨年度OPENした新規商業施設や出店者側から見た施設理念への評価ランキングです。

【CS賞】(顧客満足、顧客サービス、おもてなしの環境整備などが評価された)

『ルミネ町田店』(東京・町田市)ルミネ
ルミネの中でこの4、5年でCSの実力を急伸させている。
ロープレの練習や研修を工夫し、館内挨拶も活発。ショップスタッフの館への帰属意識も強い。
スタッフ同士、対顧客の人間関係が協力。